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365bet注册首页·点赞!惠州南站的“黄马甲”暖了旅客的心

来源:务基资讯 2020-01-08 12:22:07

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365bet注册首页,国庆期间,惠州南站迎来了旅客高峰期。游客的暴增,意味着对服务需求的增加,还可能带来安全、秩序等问题。

在惠阳区政府保卫科工作的李志全,是惠阳义工团惠州南站志愿服务队队长。国庆期间每一天下午4时后是李志全到单位值班的时间,上班之前都和同事一起在惠州南站做志愿服务。

“在南站的志愿服务概括起来就是十六个字:导购、导乘、秩序维护、提供咨询、特殊帮护。”李志全告诉记者,比如帮助游客操作自动售票机、给他们提供路线咨询,帮助旅客搬运大件行李、看护小孩,在安检时协助工作人员开箱检查,提醒乘客乘坐电梯安全等。

不久前,一位乘客慌慌张张地找到在岗的李志全,询问派出所怎么走。李志全得知这名乘客弄丢了一个随身携带的包裹,带着她找到车站工作人员,并与高铁工作人员取得联系,最后找到了包裹。

平时跟李志全一起的还有六七名志愿者。每天早上8时,穿着黄色马甲的他们都会准时来到南站,直至中午11时休息至下午2时后,又继续坚守到下午5时。

实际上,志愿服务不仅仅在国庆。“2016年春运以来,我们的活动已经常态化,平时工作日乘客少,我们会安排三两名志愿者,周末会增加到七八名志愿者值班。”他告诉记者。

常年驻守的志愿者已经成为站内一道亮丽的风景线,获得帮助的旅客纷纷竖起大拇指为他们点赞。“志愿服务队在这里,不仅帮我们减轻了工作压力,而且让车站充满了温馨。”车站工作人员黄先生感慨地说。

【记者】叶石界

【作者】 叶石界

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端


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